De zorgverlener opent langzaam zijn ogen
Goed nieuws, het is niet alleen maar kommer en kwel met de zorgverleners in Nederland. Zo las ik het bericht op ictzorg.com met de titel ‘Medisch specialisten blij met ‘webwijze’ patiënt’ hierin duiden zij op medische specialisten van het UMC Utrecht die het helemaal niet vervelend vinden dat hun patiënten online medische informatie zoeken.
De trend in de gezondheidszorg lijkt steeds verder uiteen te lopen. Organisaties, artsen en verpleegsters die volop innoveren tegenover organisaties die nog echt de oogkleppen op hebben. Medische specialisten van het UMC Utrecht lijken het te begrijpen. Zij stellen in een interview in het UMC blad Uniek dat ‘webwijze’ patiënten vaak betere gesprekspartners zijn. Ze zijn beter geïnformeerd en stellen daardoor vaak goede vragen.
De patiënt 2.0 die zijn weg online weet te vinden is al lang niet meer nieuw. 80% Van de mensen die klachten heeft, googled eerst alvorens ze een huisarts bezoeken. Dat zijn geen miskende cijfers, de patiënt weet steeds beter wat hem scheelt en gaat graag zelf op onderzoek uit. Maar het internet kent ook gevaren. Informatie die onjuist is op fora, verzonnen ziektebeelden zoals hetluchtop.nl - een hoax van het tv programma tros radar – en farmaceutische bedrijven die een slaatje proberen te slaan uit goedgelovige mensen.
Op het congres Reshape 2009 in Nijmegen werd mooi aangeduid dat de patiënt (2.0) helemaal niet op de regisseursstoel wil zitten, ondanks wat artsen vaak denken. Wat patiënten wel willen is een transparant en heldere gang van zaken en inspraak wanneer dat gewenst is. Hopelijk brengen de medische specialisten in het UMC Utrecht dit een stapje dichterbij.
