Het mag duidelijk zijn, dankzij mailkiller Twitter is ons leven een stuk aangenamer geworden. Zonder enige gène plaatsen we meerdere malen per dag berichten van 140 tekens op het web. Primair om via korte ‘tweets’ met relevante kennis over onder andere onze opdrachten al het noodzakelijke met onze collega’s te delen. Berichten die weer door honderen belangstellende worden gelezen en waardoor mensen in beweging komen. Het is precies de juiste doelgroep. Het zijn mensen die open staan voor nieuwe ontwikkelingen, die hun kennis willen delen in plaats van voor zich houden en die graag kosteloos in actie komen voor hun netwerk, als ze daar weer mooie referenties voor terug krijgen.

Het komt zo af te toe voor dat mensen ons vertwijfeld aankijken: “waarom gebruiken jullie Twitter?”. Ondanks de razendsnelle groei van dit medium is de toegevoegde waarde ervan nog niet in onze samenleving ingedaald. Uit ervaring blijkt dat het onmogelijk is om de volledige potentie van wat waarschijnlijk het snelste communicatiemedium ooit is, aan een Twitteronbekende uit te leggen. Op een of andere manier levert het continu dezelfde argumenten op waarom iemand Twitter niet zou gebruiken. Wat horen wij zo al:

•  Twitter kost veel tijd. Dat klopt. Net als collega’s, telefoon en e-mail vraagt Twitter een beroep op je tijd. Hoe snel je ook 140 tekens kunt typen, je moet ook af en toe 140 tekens lezen en dat kost al snel een of twee seconden per bericht. Nee, serieus, om followers te krijgen, om daadwerkelijk het verschil te maken met Twitter moet je er in investeren. Gek eigenlijk dat we met e-mail zijn begonnen als het ons soms uren per dag kost. Of ligt dit anders? Besparen we dankzij Twitter niet vele telefoontjes, e-mails en collegiale bezoeken uit? Harde data ontbreken, maar zeker is dat de effectiviteit waarmee wij communiceren vele malen is toegenomen, de e-mail stroom is afgenomen en het werk er een stuk leuker op is geworden. Bovendien, net als met e-mail, moet je om even flink ongestoord te kunnen werken gewoon de discipline hebben om Twitter af en toe uit te zetten. 
•  Twitter is voor extroverte personen. Ook dat klopt misschien wel. Personen die makkelijker over zichzelf vertellen zijn over het algemeen beter in ‘personal branding’, een belangrijk onderliggend principe van Twitter. Denk echter niet dat teveel persoonlijke details (of andere vormen van tweets waar niemand in geinteressserd is) helpt om je aantal followers te verhogen. Sterker nog, bij geen ander medium is het zo makkelijk om met een klik iemand die te veel aan zichzelf denkt, scheldt of anderszins met onzin bezig is te ‘unfrienden’. Overigens blijken ook introverte mensen opeens via social media verrassend veel over zichzelf te delen.
• Ik heb niks te vertellen, dus waarom zou ik gaan twitteren? Zit jij wel op de juiste plek, als je helemaal niets over je werk hebt te melden? In ieder geval werkt dit op Twitter anders. Je hoeft niet veel zelf te vertellen; je volgt gewoon een aantal experts op je vakgebied, je retweet regelmatig hun interessante berichten en voor je het weet ben je zelf ook een expert geworden. Zonder dat je zelf iets hoeft toe te voegen, kun je Twitter dus ideaal gebruiken om belangrijke ontwikkelingen te monitoren. Actieve Twitter gebruikers hoeven geen kranten, magazines of RSS bij te houden, dat hebben ze gecrowdsourced met hun ‘friends’.

Twitter past perfect in dit 2.0-tijdperk, waarin kennis niet langer iets is om voor je te houden. Kennis circuleert zo snel in onze Google-samenleving dat je alleen door het direct allemaal te delen een positie voor jezelf kunt creëren. Hou je het voor je en maakt iemand anders ‘jouw kennis’ tot een product dan heb je er niks meer aan om te zeggen ‘dat wist ik al’. Personen en organisaties die kunnen omgaan met ‘overvloed’ zijn klaar voor de toekomst. Misschien gaat Twitter zelf ten onder aan zijn succes, maar zeker is het user-generated online delen van kennis een beweging die onze samenleving revolutionair verandert. Lees verder in onze blogs over Zorg2.0, Overheid 2.0 en Onderwijs 2.0.